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        密集架投訴處理規定

        密集架投訴處理規定

        來源:本站 作者:admin 時間:2020/11/29 9:00:11
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        客戶投訴處理規定
        為了踐行“質量第一,客戶第一,誠信第一,服務第一”經營理念,特制定“客戶投訴處理規定”。
        對客戶的投訴(包括來涵、來訪),其處理流程是:
        1、當市場部接到客戶投訴后,屬于技術服務、密集架質量問題,及時向生產部、技術部反饋,重大質量問題的處理向總經理報告。
        2、生產部、技術部接到市場部的情況反饋后,屬于技術服務方面,由技術部安排專業人員及時向客戶解答所提出的技術(包括產品設計)問題和解決方法,確保客戶滿意。
        3、屬于需要維修質量問題,由市場部督促安裝組立即組織維修技術員趕赴現場進行突擊維修,確保客戶滿意。
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