密集架投訴處理規定

客戶投訴處理規定
為了踐行“質量第一，客戶第一，誠信第一，服務第一”經營理念，特制定“客戶投訴處理規定”。
對客戶的投訴（包括來涵、來訪），其處理流程是：
1、當市場部接到客戶投訴后，屬于技術服務、密集架質量問題，及時向生產部、技術部反饋，重大質量問題的處理向總經理報告。
2、生產部、技術部接到市場部的情況反饋后，屬于技術服務方面，由技術部安排專業人員及時向客戶解答所提出的技術（包括產品設計）問題和解決方法，確保客戶滿意。
3、屬于需要維修質量問題，由市場部督促安裝組立即組織維修技術員趕赴現場進行突擊維修，確保客戶滿意。